人工智能可以承担潜在客户评分的任务

sotopaki492@gma

随着 Genie 加入 Salesforce 团队，Einstein AI 可以为销售、服务、营销等领域的每一种体验带来智能和自动化。


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利用人工智能加快销售流程
您可以在销售流程的每一步（从勘探到成交）使用人工智能。通过自动化 韩国手机号码 销售过程的每一步，您可以释放销售人员，最大限度地利用他们的销售时间，提高生产力和效率。

改善销售渠道
人工智能可以承担潜在客户评分的任务，根据之前的交易为您提供优先的潜在客户列表。您的销售团队可以首先解决最有可能转化为高价值销售的潜在客户。

集成 CRM 的人工智能还可以告诉您哪些潜在客户最有可能达成。  Sales Cloud与 Einstein Opportunity Insights 一起自动评估客户情绪、竞争对手参与度和潜在客户参与度，以了解潜在客户是否可能购买。

对于您现有的客户，Einstein Account Insights 可以密切关注公司更新和活动，并在机会出现时提醒您的销售团队。  Salesforce Genie 会实时更新这些见解，这意味着您可以在它们发生时采取行动。

最后，您可以使用人工智能来跟踪您的所有销售活动。 三分之二的高绩效销售团队 将管理任务自动化，例如通话记录和会议提醒。通过让人工智能管理这些日常任务，您可以让销售团队有更多时间进行销售。

  


利用人工智能主动提供客户服务
最新的服务状况报告包含来自世界各地 8,000 多名客户服务专业人员的见解。研究中传达的一个明确信息是，效率对于客户服务领导者来说变得越来越重要：

现在衡量客户满意度的服务团队数量少于 2020 年
自 2020 年以来，认为速度比质量更重要的组织比例增加了一倍
衡量首次联系解决率、每次联系成本、客户工作量和案例偏差的指标越来越受欢迎
这些效率措施中的每一项都可以通过人工智能得到提升。

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主动解决问题
借助人工智能驱动的聊天机器人，您可以立即帮助客户找到他们正在寻找的答案。这不仅减轻了服务人员的负担，而且还可以更快地帮助客户。

您还可以将客户服务团队转变为增长的驱动力。通过实时更新数据，人工智能可以根据客户之前的活动智能地向客户提出建议和上下文推荐。